IM、呼叫中心、CRM、工单一体化，在同一平台接待多渠道的用户，便捷高效、有效降低企业成本，通过多渠道的接入支持：web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、QQ等接入方式快速响应用户需求，一键沟通，让企业与用户连接更紧密。

全智能对话管理，AI赋能企业服务、销售业务。7x24小时在线接待用户，问题解决率高达85%。机器人预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在一触即达的便捷交互中直接解决问题，让服务化繁为简。业务问题智能化整理，释放企业人力，

建立全渠道，多媒体的服务方式；客户档案，服务过程进行建档电子化管理,全程监控服务过程，服务异常情况进行管理；服务留痕，保障服务质量；线上快速问题受理，在线工单分配，服务跟进提醒，线下服务记录

可以使用 呼叫中心、工作手机 等等主动呼出，并使用弹屏等等记录机会、线索。当客户通过 呼叫中心 主动呼入的时候，即可自动创建线索、机会,使用H5表单、微信公众号、网页聊天入口、机器人多轮会话等 客服系统 入口收集客户资料，自动录入到系统线索、机会中。

客户360°视图，一体化行业解决方案

涵盖营销获客、客户管理、商机跟进，交易管理、售后服务，伙伴管理等业务场景

工单系统页面信息根据企业需求进行配置化自定义。

打造只属于企业的专有客服，无缝流转跨部门协同，流程每个节点都可以追溯，超时告警，工单实施监控，工单分析。

可以使用 呼叫中心、工作手机 等等主动呼出，并使用弹屏等等记录机会、线索。当客户通过 呼叫中心 主动呼入的时候，即可自动创建线索、机会,使用H5表单、微信公众号、网页聊天入口、机器人多轮会话等 客服系统 入口收集客户资料，自动录入到系统线索、机会中。

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